Relaciones públicas: ¿qué son, para qué sirven y cómo agregan valor?

Para muchos, el término "relaciones públicas" remite a figuras de la farándula y un mundo de frivolidad. ¿Qué es exactamente lo que hace un profesional de las relaciones públicas y cómo agrega valor a las organizaciones?

Muchos ejecutivos del ámbito empresarial se preguntan para qué sirven con exactitud, las relaciones públicas y, en definitiva, cuáles son las funciones básicas que debe desempeñar un profesional a su cargo. Lo cierto es que existen muchas confusiones en este asunto. Sin pretender ser exhaustivos, podemos clasificar las acciones procedimentales específicas de las Relaciones Públicas en tres grandes categorías: operativas, tácticas y estratégicas. Acciones operativas Las primeras acciones especializadas del área de Relaciones Públicas en empresas e instituciones públicas han estado vinculadas con la elaboración de informes de prensa internos orientados a directivos, con el resumen clasificado de la información más relevante. Otras de las actividades clásicas de los comienzos de la profesión, allá por mediados del siglo pasado, han sido las de Ceremonial y Protocolo. Los primeros esfuerzos en esta área estuvieron orientados a la unificación de criterios para la redacción de los diferentes textos corporativos e institucionales, la correcta ubicación de la Bandera Nacional y tratamiento de los símbolos patrios y la disposición necesaria, en actos internos y externos, de autoridades e invitados de acuerdo al Orden de Precedencia. Acciones tácticas Con el correr del tiempo, la creciente importancia del concepto de "imagen institucional" reconvirtió la función del relacionista público. El interés de las organizaciones por transmitir solvencia y confiabilidad se ubicó en el centro de los programas de relaciones públicas. En la década del '90, las principales agencias de RR.PP. comenzaron a consolidar dos acciones fundamentales: "Publicity" (o Prensa) y la organización de eventos corporativos. 1) Publicity "Publicity" (hacer público, dar a conocer) es la acción que consiste en divulgar información relevante de una empresa, entidad u organismo público o privado, con el fin de que sea difundida total o parcialmente por diferentes medios de comunicación, en el contexto de su propia oferta informativa y editorial. Al tratarse de información, la pugna por formar parte del contenido de un medio debería sustentarse en la calidad y relevancia de la noticia. 2) Eventos corporativos Los eventos y su organización profesional se han transformado en otra de las herramientas que colaboran activamente en la consecución de los objetivos de comunicación y marketing de las organizaciones. La participación en eventos organizados por terceros como ferias y exposiciones representa una oportunidad única para tomar contacto directo con los consumidores, para promover acciones vinculantes con públicos potenciales y para articular el posicionamiento de imagen institucional, de marca y de producto. Los eventos propios, por su parte, forman parte del menú de acciones que una empresa puede aplicar para conseguir resultados específicos y puntuales: workshops para clientes, visitas guiadas, conferencias, muestras, actividades abiertas y capacitaciones. Acciones estratégicas Quizá por la naturaleza integradora de la imagen institucional, en los últimos años comenzó a tomar vuelo el enfoque estratégico de las Relaciones Públicas y sus alcances de largo plazo. Más allá de las acciones específicas que se escojan, el objetivo subyacente de todo programa de Relaciones Públicas consiste en articular, en la mente del público, una imagen institucional de acuerdo a parámetros conceptuales determinados a priori. Dentro de este nuevo rol de gestión profesional, actualmente se registran tendencias como los planes anuales y proactivos de Relaciones Públicas, participación de programas activos de Responsabilidad Social Empresarial desarrollados por terceros, diseño y ejecución de acciones de alcance comunitario y social, reconocimiento del valor de la comunicación para los públicos internos, "e-communications", Comunicaciones Integradas y Dirección por Valores. Un programa ambicioso de Relaciones Públicas plantea, entre sus propósitos, hacer públicos los pilares corporativos e institucionales con los que vertebrar las relaciones con los principales grupos de interés: clientes, accionistas, empleados y la comunidad. En este contexto, la capacidad de generar confianza es el indicador que mejor refleja el éxito en la gestión de un profesional de relaciones públicas. La confianza ayuda a reducir las interferencias, a potenciar las comunicaciones (al disminuir las barreras que impiden la transmisión y recepción de los mensajes) y a mejorar los procesos de toma de decisiones. El público escucha a las organizaciones en las que confía y acepta su influencia. La desconfianza, por el contrario, genera confusión, tensión y frustración en el auditorio. Instalar niveles razonables de confianza mutua con el público es un trabajo arduo que requiere paciencia, dedicación y disciplina. Pero, en última instancia, este es el aporte de valor que pueden hacer los profesionales de relaciones públicas a las organizaciones. Fuente: Argenpyme. Por el Licenciado Antonio Ezequiel Di Génova

I Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación Estratégica

I Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación Estratégica “Las Relaciones Públicas en el Bicentenario de la Patria”

17 y 18 de septiembre de 2010

Rosario - Argentina

Conferencistas reconocidos a nivel nacional e internacional, ejecutivos de trayectoria y académicos prestigiosos, estarán esperandolo en este gran encuentro.

Ideas del Litoral tiene el agrado de invitarlo al I Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación Estratégica ha realizarse en la ciudad de Rosario, Argentina, los días 17 y 18 de septiembre de 2010, en la Asociación Empresaria de Rosario

El congreso está orientado a empresarios, profesionales, estudiantes de relaciones públicas, comunicación social, periodismo y carreras afines.

Nos auspicia el Consejo de Relaciones Públicas de las Américas, el Centro de Ex Becarios de la Organización de Estados Americanos (O.E.A.), la Cámara de Comercio Argentina Uruguaya de la Provincia de Santa Fe, la Universidad de Concepción del Uruguay, entre otros. Asimismo, nos respaldan diversas entidades educativas de nivel terciario y universitario, además de reconocidas empresas regionales.

Si es profesional, estudiante o está relacionado con esta maravillosa profesión de comunicar y acercar los publicos, no deje de participar.

Para más información: www.ideasdellitoral.com.ar

Viernes 13 de Noviembre. Seminario de Imagen Personal y Profesional

Seminario de Imagen Personal y Profesional

“Proyectando una imagen de éxito”

viernes 13 de noviembre, de 16 a 20 hs.

El Seminario está dirigido a hombres y mujeres, ejecutivos, empresarios, profesionales, y público en general; con la modalidad de taller intensivo con participación permanente a través de dinámicas.


Dictado por:
Lic. Sandy Cornejo & Lic. María Pía Estebecorena
Cornejo & Estebecorena, Asesoria en Imagen Personal y Empresarial
Columnistas del Blog de Moda de Cosmopolitan
http://imagen.cosmoonline.com.ar/

Programa
- La importancia estratégica de la Imagen Personal en lo laboral
- Tipos de figura y colores: los si y los no para cada figura
- Claves de la Imagen Interna: estrategias personales
- La Imagen como medio para comunicar talentos y habilidades
- Código de Vestuario (Dress Code) para la mujer y el hombre que trabaja.

Incluye
Material para la realización de la Jornada
Coffee Break
Certificado de Asistencia

Informes e inscripción
Llámenos al (0341) 424-4116 o bien escribanos a info@ideasdellitoral.com.ar

ABIERTA LA INSCRIPCIÓN. CUPOS LIMITADOS
Más info en: http://www.ideasdellitoral.com.ar/Seminario%20Imagen/acerca_seminario.html

La crisis revalorizó la comunicación interna

Los mensajes de las empresas a sus empleados sirvieron para motivar y despejar dudas. Cada vez es más frecuente el contacto directo con el CEO.

PorVerónica Alonso

La crisis internacional revalorizó el rol de las comunicaciones dentro de las empresas, asegura una encuesta de la Asociación Argentina de Comunicación Interna. Más de la mitad las compañías opinó que la comunicación interna fue una herramienta vital para apuntalar las estrategias de las organizaciones con el objetivo de mantener el nivel de motivación de sus recursos humanos y alinearlos con la dinámica de sus negocios.

Esta es una de las conclusiones del estudio “El rol de la comunicación interna en las empresas argentinas durante la crisis financiera global 2009”, que abarcó 40 compañías nacionales y multinacionales de diversas industrias y servicios de más de 300 empleados. Entre otras cosas, se destaca que el 54 % de los encuestados consideró al departamento de Comunicación Interna como un aliado estratégico para atravesar la crisis. Además, el 49% asegura que posee un Comité de Crisis destinado a la toma de decisiones para esta clase de situaciones.

Otra novedad es que el 65% privilegió los medios de comunicación digitales: newsletters, Intranet e Internet. Y, como contrapartida, se dio una baja en la impresión de material como vehículo para comunicar, como las revistas internas. Así, entre quienes emprendieron acciones de este tipo, el 67% privilegió la comunicación directa entre el CEO y sus empleados.

Reforzar y mejorar
Más allá de reforzar y mejorar sus canales tradicionales internos –como por ejemplo los newsletters, la Intranet (red interna de las empresas), correos electrónicos, teleconferencias, revistas y carteleras–, L’Oréal, Walmart, TNT Express y Boehringer Ingelheim coincidieron en que la acción principal que llevaron adelante este año es la comunicación personal y en cascada, a través de encuentros entre empleados con ejecutivos de la alta gerencia, mandos medios y líderes de equipos.

Motivación
“En momentos de crisis, las organizaciones tienen que hacer un mayor esfuerzo para sostener, motivar y alimentar la confianza del personal para desterrar la incertidumbre que se pueda generar. En este sentido, para el grupo fue clave la construcción día a día de una comunicación interna sólida y clara acerca de los resultados tanto a nivel internacional como local”, afirmó Silvia Tripolini, directora de Relaciones Públicas y Comunicación de L’Oréal Argentina.

En Walmart diseñaron “comunicaciones visuales de alto impacto para transferir permanentemente nuestros objetivos, estrategias y valores culturales”, manifiesta Lorena Blanco, gerente divisional de Capacitación, Desarrollo, Comunicaciones & Clima de Recursos Humanos.

Por su parte, Sergio Digangi, gerente de Marketing de TNT Express, dijo que la filosofía es que “todos los líderes estén debidamente informados y capacitados, porque de esta manera se aprovechan reuniones, evaluaciones y capacitaciones para difundir mensajes a los empleados sobre las estrategias de negocios”.

Georgina Buratti, gerente de Relaciones Públicas de Boehringer Ingelheim expresa: “En momentos críticos intentamos minimizar el impacto negativo en el ámbito laboral”. En esta empresa sumaron dos nuevas acciones a las que habitualmente realizan: este año, en primer lugar, instauraron un ciclo de desayunos del gerente general con grupos de 12 empleados de distintos sectores, niveles y jerarquías. Y, paralelamente, se armó otro ciclo de encuentros de debates destinados al equipo gerencial, “en el cual se plantea la marcha del negocio, el presupuesto, qué está pasando en la industria, entre otros temas”.

Fuente: iEco Clarín

75 empresas argentinas fueron eliminadas del Pacto Global

La oficina central del Pacto Global en Nueva York ha publicado recientemente la actualización del listado de empresas que han sido eliminadas de la inciativa por no cumplir con los tiempos formales de la presentación de la Comunicación sobre el Progreso (COP). Los Participantes del Pacto Mundial, que suman 378 en Argentina, requieren comunicar cada año sobre los avances realizados en la aplicación de los diez Principios.La falta de comunicación en forma anual da lugar a la eliminación de la empresa de la lista de participantes “activos”. Entre ellas hay 75 empresas argentinas. Cabe decir que este listado refleja las eliminaciones de los últimos dos años agregadas.

Los incumplimientos, según pudo averiguar ComunicaRSE en consulta con algunas empresas, obedecen a diversas causas. Algunas empresas decidieron voluntariamente no presentar la COP para salirse de la Iniciativa. En otros casos se habló de limitaciones de recursos para confeccionar el documento. Otras empresas dicidieron contralizar su adhesión en su casa matriz y discontinuar las ratificaciones locales. Otras empresas directamente no existen más, tal es el caso de Orígenes AFJP.

La ONU requiere a las empresas participantes la entrega de su primera Comunicación de Progreso, dentro de los dos primeros años de adhesión al Pacto Mundial. Si una empresa no cumple con esta entrega inicial, será considerada como “no comunicador” en la base de datos de la página web del Pacto Mundial. Pasado un tiempo prudencial en la cual la empresa puede regularizar su situación Naciones Unidas dispone su eliminación como miembro activo de la iniciativa.

La red argentina ha brindado diferentes oportunidades a las empresas para capacitarse y recibir formación en la preparación de la Comunicación del Progreso. En los años 2005 y 2006 realizó un ciclo de capacitación gratuito en las ciudades de Buenos Aires, Mendoza, Córdoba y Tucumán en alianza con la Universidad Católica de Córdoba (2005) y el Instituto de Estudios Corporativa para la Sustentabilidad Corporativa (2006). Adicionalmente, la red argentina ha traducido varios documentos producidos por la Oficina del Pacto Mundial de Nueva York, como por ejemplo la Guía para la Elaboración de la Comunicación del Progreso la cual fue enviada sin costo alguno a todos los firmantes del Pacto en la Argentina y se encuentra disponible en www.pactoglobal.org.ar

Todas las entregas posteriores deben de ser comunicadas de manera anual después del primer comunicado.. Si una empresa no cumple este límite de entrega se considerará como “no comunicador” en la página web del Pacto Mundial. Si al año siguiente aun no presenta su Comunicación de Progreso será eliminada de la base de datos de empresas “activas” y se considerará su participación “inactiva”. Esto es lo que ha sucedido con estas 75 empresas argentinas.

El periodo de gracia es concedido por 45 días entre la fecha de entrega y el cambio de estado de la empresa (activo a no-comunicador o de no- comunicador a inactivo). Siempre y cuando contacten a la oficina del Pacto Mundial dando una explicación razonable del retraso en la Comunicación de Progreso.

Para volver adquirir su estado ”activo” la empresas deberán presentar una Comunicación de Progreso valida.

Este es el listado de las 75 empresas eliminadas (Las empresas señaladas con * presentaron alguna vez una CoP):

1- Administradora de Recursos Empresarios S.R.L.
2- Apart Urbana S.A.
3- Armax SME
4-Baraldo Comunicación Institucional
5-Bianco Nero
6-Bodega Don Alejandro
7-Bolsa de Comercio de Mendoza S.A.
8-Buloneria Reginato S.R.L.
9-Cargill S.A. Company
10-Centro del Diagnostico SRL
11-Citrusvil S.A. Company
12-Control Union Norte S.A.
13-Correo Argentino
14-Decofarma S.A.
15-EDEN S.A. y EDES S.A. Company
16-Electromecanica Breccia S.A.
17-Empresa Distribuidora La Plata S.A. (EDELAP) *
18-Empresa Hotelera Yanez Martin S.A.
19-Empresa Provincial de Energia de Cordoba *
20-Empresa Provincial de la Energia *
21-Empresa Susena Energia Ese S.A
22-Ernesto Rodriguez e Hijos S.A.
23-Establecimientos Metalurgicos EDIVAL S.A.
24-Farmacias Del Centro *
25-Fratini Ingeniería
26-Frigorificos Aconcagua S.A. *
27-Gasnor S.A.
28-Genco S.A.
29-Globalfono Investment
30-Gotte S.A
31-Gravafilt SME
32-Grupo Interrupción
33-Guayal S.A.
34-Hormenn S.A.
35-Hotel Internacional
36-Ingeniero Alejandro Cesar Dalla Cia
37-Instituto Superior de la Empresa
38 -ISC Viajes - Argencor S.A.
39 -ISS Argentina S.A.
40-Konavle S.A. *
41-La Marchigiana
42-La Tienda del Encuentro S.A.
43-Le Shop Argentina S.A.
44-Mai S.A.
45-Main Group S.R.L.
46-Master Consulting Group
47-Metal Chem S.A.
48-Molina - Blotta y Asociados*
49-Montemar CIA FIN S.A.
50-Nuevo Banco Suquia S.A.
51-Origenes AFJP S.A.
52-Pantoquimica SAIC *
53-Parana Metal S.A. *
54-Perez Cuesta S.A.I.C. - Mendoza Plaza Shopping
55-Presidente Inmobiliaria *
56-Procesos Productos & Servicios S.A.
57-Prodismo SRL
58-Reinscoop Ltda. *
59-S.A. OCA
60-Sanatorio Allende
61-Sandoz *
62-Securite S.A.
63-Servicios Globales Bariloche S.A.
64-Silice SA
65-Sintaryc S.A.I.C.
66-Surfactan S.A.
67-Tarjetas Cuyanas
68-Timbo Riojana S.A.
69-Tolcon SRL
70-UL de Argentina
71-Units Sudamericana
72-Uri Apart Dimas S.A.
73-Vilmax S.A.
74-Vinas del Sol SRL *
75-Zafra S.A.

Fuente: http://www.comunicarseweb.com.ar/biblioteca/noticias-09/0902.html

Seminario de Imagen Personal y Profesional

Seminario de Imagen Personal y Profesional

“Proyectando una imagen de éxito”

viernes 13 de noviembre, de 16 a 20 hs.

El Seminario está dirigido a hombres y mujeres, ejecutivos, empresarios, profesionales, y público en general; con la modalidad de taller intensivo con participación permanente a través de dinámicas.


Dictado por:
Lic. Sandy Cornejo & Lic. María Pía Estebecorena
Cornejo & Estebecorena, Asesoria en Imagen Personal y Empresarial
Columnistas del Blog de Moda de Cosmopolitan
http://imagen.cosmoonline.com.ar/

Programa
- La importancia estratégica de la Imagen Personal en lo laboral
- Tipos de figura y colores: los si y los no para cada figura
- Claves de la Imagen Interna: estrategias personales
- La Imagen como medio para comunicar talentos y habilidades
- Código de Vestuario (Dress Code) para la mujer y el hombre que trabaja.

Incluye
Material para la realización de la Jornada
Coffee Break
Certificado de Asistencia

Informes e inscripción
Llámenos al (0341) 424-4116 o bien escribanos a info@ideasdellitoral.com.ar

ABIERTA LA INSCRIPCIÓN. CUPOS LIMITADOS
Más info en: http://www.ideasdellitoral.com.ar/Seminario%20Imagen/acerca_seminario.html

Mejoramos nuestra web

Porque creemos que es necesario renovarse para seguir creciendo... hemos mejorado la accesibilidad en nuestra web.

En ella podrás encontrar toda la información sobre la consultora, nuestros servicios, quienes somos, los eventos que realizamos, y como contactarte con nosotros.

Además hemos subido toda la información sobre las disertaciones y las fotos de la I Jornada de Relaciones Públicas y Protocolo de Rosario.

Saludos Cordiales

Equipo de Ideas del Litoral

Repercusiones de la Jornada

Nota publicada en el Diario "LA CAPITAL" de Rosario, el viernes 28 de Agosto de 2009